欢迎访问:OB体育注册-欧宝娱乐官方彩票下载!
一键分享网站到:
服务热线
0991-6690002
网站首页 关于我们 新闻动态 行业资讯 产品展示 工程案例 联系我们
咨询热线 0991-6690002

挖掘装载机

石头科技洗地机漏水、异响顾客半年替换三次

发布时间:2022-11-26点击量:作者:OB体育注册-欧宝娱乐官方彩票下载

  一度被誉为“扫地茅”的石头科技也因产质量量问题而堕入顾客“信赖危机”中。

  顾客汪女士向《顾客报导》反映,称她花费3399元购买的石头科技洗地机,不到半年内,因各种毛病问题替换了3次新机,而魔幻的是,上月刚替换的新机器近期仍呈现了漏水、异响的毛病问题,无法正常运用。“半年换三台机器,作为顾客我觉得体会感太差,失掉关于品牌的信赖了”汪女士无法向本刊表明。

  对此,石头科技相关公关人员回应《顾客报导》称,石头U10洗地机有齐备的实验室检测数据来保证质量,并不存在质量问题,汪女士的状况只是一个十分特别的个例。

  2021年9月,汪女士在石头电器天猫旗舰店花费3399元购买了一台U10智能双冲洗地机,令她没想到的是,正常运用的状况下,不到一个月机器就呈现了毛病,提示滚刷环绕,不能持续作业。

  汪女士所以咨询客服,并在客服的引导下清理了主刷和滤网,但仍然无法正常运用,所以被奉告需求返厂检测。

  起先,汪女士问询客服是否可以换新,客服表明,汪女士所购买的机器现已超越15天的质量换新时效了。好在此次机器返厂检测成果为非人为原因形成的后滚轮齿轮不转,石头科技方面表明可认为汪女士免费换新。

  汪女士告知《顾客报导》,本年3月中旬,洗地机又呈现了第2次毛病,返厂检测成果显现,毛病为管道决裂。石头科技方面再次为她免费替换了新机器。

  而汪女士怎样也没想到,第2次换新之后,不到半个月时刻,新机器最近又呈现了水箱漏水、充电异响的毛病。汪女士供给的检测记载显现,“检测毛病异响未复现;机器放置后漏水;换货。”

  半年内接连三次替换新机器,都遇到不同的毛病问题,汪女士责问客服“是我倒运仍是你们质量有问题?”。客服则回应称,“机器质量是没有问题的”。

  “半年换三台机器,作为顾客我觉得体会感太差,失掉关于品牌的信赖了”汪女士无法表明。她告知《顾客报导》,自己现在的诉求是退货退款或许替换其他类型的产品,不过,这遭到了客服方面的回绝。

  针对汪女士反映的状况,《顾客报导》向石头科技方面发送采访函了解状况。4月14日,石头科技相关公关人员回应本刊称,一切电子产品受各种因素影响均会不可避免地存在毛病率问题,不能保证零毛病率。石头U10洗地机有齐备的实验室检测数据来保证质量,并不存在质量问题,汪女士的状况只是一个十分特别的个例。

  同日晚,汪女士向《顾客报导》反应称,自己现已收到了石头科技给她送来的全新机器,计划再给一次时机,再运用看看,假如再次呈现毛病,再挑选退货退款。

  《顾客报导》了解到,智能双冲洗地机U10是石头科技于2021年8月25日上市的全新品类,主打“双刷双倍清洁力”。

  在石头电器天猫旗舰店内,《顾客报导》留意到,“石头智能双冲洗地机U10”是其销量较靠前的产品,产品价格为4199元(券后价为3499),月销700+,谈论数达5000+。

  在该款产品谈论区内,《顾客报导》发现,像汪女士相同遇到机器毛病的顾客并不少。不少顾客反映,正常运用半个月、一个月、两个月后,机器就呈现了毛病,常见的毛病问题为滚刷不转、支架断开、软管坏掉等等。

  此外,还有顾客反映,称机器在室内低温状态下不能正常作业。“北方的顾客不必买了,地面温度低于4度这个洗地机就不能用了,会电池维护,直到温度高于4度,再静置1小时才干运用。”有买家谈论道。

  商家则对此解说称,若温度很低,或许触发机器的低温维护,正常在室内运用温度是没有问题的。

  与此同时,从顾客运用体会来看,石头U10洗地机的清洁力也饱尝质疑。在谈论区追加谈论中,有顾客表明“清洁力不可,干了之后有显着的水渍”,“自清洁形式被吐槽是个铺排,自清洁完成后,刷头仍是许多废物”,“拖了跟没拖相同真是个智商税”,“还不如买个拖把”等等。

  而《顾客报导》留意到,其宣扬页面显现,“全掩盖强擦双刷、高效清洁,不留水渍”,“双向擦洗、完成零水渍”“一键深度自清洁,不必手洗”。

  揭露材料显现,石头科技是国内智能清洁的头部品牌,建立于2014年7月,其主营事务为智能清洁机器人及其他智能电器研制和出产。

  值得一提的是,建立之初,石头科技就获得了小米的出资,成为小米生态链中的明星企业,为小米研制出产了米家扫地机器人、米家手持无线吸尘器等产品。自石头科技建立至上市阶段,小米扮演的重要人物不只限于出资入股,还为石头科技导流,推进其敏捷做大市场规模。上市后,因为小米出售端的出售毛利率较低,石头科技则提出了“去小米化”的发展方向。2018年起,石头科技开端加大自有品牌事务拓宽。

  依托小米,石头科技从公司建立只是用了6年时刻就完成了上市梦。2020年2月21日,石头科技登陆上交所科创板,公司发行价确定为271.12元/股,不只创下科创板发行价新高,还打破10年前由海普瑞发明的148元/股记载,成为A股史上最贵新股,一度被誉为“扫地茅”。

  其官网信息显现,现在,石头科技现已生长为一家全球性公司,产品遍及全球100多个国家和地区。据奥维云网数据,石头科技为2021年扫地机器人线品牌。而依据亚马逊发布的扫地机器人热销榜单,石头科技在德国、荷兰等多个欧洲国家排名靠前。

  本年2月,石头科技成绩快报显现,2021年公司完成经营收入58.37亿元,同比增加28.84%;完成归属于母公司一切者的净利润14.02亿元,同比增加2.4%。


网站首页 关于我们 新闻动态 行业资讯 产品展示 工程案例 联系我们
CONTACT US联系我们
ADDRESS新疆乌鲁木齐经济技术开发区二期泰山街278号
LANDLINE0991-6690002
QR code关注我们
拿出手机扫一扫