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产品+服务双轮驱动追觅铸深品牌护城河

发布时间:2022-11-29点击量:作者:OB体育注册-欧宝娱乐官方彩票下载

  不难发现,从前受人追捧的外国品牌逐步风景不再,取而代之的是快速兴起的国产品牌。伴随着互联网的开展,科技攻坚的赶超,我国品牌撕掉了“代工”、“低端”、“山寨”的标签,转而成为了“自主研制”、“科技赶超”、“质量过硬、服务有确保”的代名词,也迎来了归于自己的“当打之年”。

  成立于2017年的追觅科技,便是一家在我国“质造”这股潮流中应运而生的智能日子家电企业,从打破高速数字马达这一“卡脖子”技能动身,凭仗硬核的科技实力推出了一款款智能清洁爆款产品,书写着代表我国科技和质量的品牌故事。

  追觅科技现在专心于智能家电范畴,将高速数字马达这一中心技能延展至高速吹风机、无线吸尘器、扫地机器人以及洗地机这四大品类,仅五年时刻,便已成为智能清洁职业的头部品牌之一,并将产品远销至美国、德国、日本等一百多个国家和区域。极高的品牌闻名度能让更多的顾客有爱好了解,而过硬的产品质量和交心的功用体会才干真实赢得顾客的信赖和口碑。在追觅内部一向坚持“极致技能、极致美学、极致体会”这一一致,将三项极致的寻求掩盖到了技能研制、产品功用、产品质量、产品外观和顾客体会,并遵循到追觅科技公司工作的每一个环节。近来,追觅科技还荣获苏州市质量奖,这是关于其在产品质量、运营成绩、管理模式等诸多方面的极大必定。

  除了关于自身产品质量的严厉把控,追觅科技以为,作为职业领军企业之一也应该肩负起推动职业规范树立,带动产业链上下游高质量开展的职责。洗地机是智能清洁职业一个新式品类,没有有老练的职业规范,产品良莠不齐、规范纷歧,顾客很难做出判别。2021年10月,在我国家用电器协会的召唤带领下,追觅科技作为智能清洁职业领军企业,与其他品牌一起参加拟定了我国洗地机职业首个规范——我国家用电器协会集体规范《家用和相似用处洗地机》(T/CHEAA 0018—2021),清晰了洗地机产品的功用指标,打破了现在洗地机职业无规范可依的职业现状,为企业产品研制和质量管控供给了依据。在此基础上,以洗地机为代表的细分智能家电产品的规范逐步一致,也标志着高端智能家电迈入有序开展的年代。

  一款好的产品,绝不仅仅技能的无效“内卷”和参数的盲目提高,而是要真实可以处理顾客的问题。倾听顾客的声响,知其所想,是防止技能自嗨的最有用方法,所以追觅科技非常重视顾客需求的洞悉和发掘,坚持从用户痛点下手,来改进产品功用——在产品开发前期,顾客洞悉团队会进行很多的调研,依据不必区域的人群画像和日子习惯,提出对应的需求提案。

  日子在深圳的文文便是追觅T12洗地机的忠诚用户,湿润炽热的气候会占有深圳大半年的时刻,“家里的床具、家具很容易变潮发霉,更甭说拖把这种原本就不易晒干的东西了,假如不暴晒几天,很快就会发臭”,文文表明,当在网上看到追觅推出的带有主动清洗、主动烘干功用的洗地机时,就抱着试试的心态下了一单,“真的太方便了,而且也很安心,天然风干的除菌作用必定不如电解水除菌和热风烘干得好,现在再也不忧愁打扫卫生了。”

  除了在前期充沛调研用户需求,追觅科技内部也给了和用户交流最多的部分——售后端极高的权限和优先级,在产品决议计划过程中最大程度参阅售后端的主张,让顾客的反应可以表现在下一次的产品迭代中,让立异科技回归消费品和顾客自身。

  我国家电职业全体走向智能化已是必然趋势,但在才智终端推动遍及的一起,数据和隐私安全也是需求企业要点重视的课题。追觅科技现在正加大力度在人工智能技能的研制,一起也将网络安全和用户隐私维护提高备至高等级,其产品更是两次取得全球闻名的德国技能监督协会安排TÜV 南德的认证,其间通过一系列专业化的安全测验评价和文件审阅,核验其重要安全基线功用施行细节等,以及从设备端、应用层及云服务数据存储等方面,进行全体通讯链路的基线安全评价。追觅科技将安全性和隐私性视为不可逾越的红线问题,并一向竭尽全力地完善各项安全技能措施,力求为顾客打造更安全可靠的智能终端产品。

  智能清洁赛道已然非常拥堵,新老品牌先后入局,建议一轮又一轮产品改造,职业也日趋老练,在未来的竞赛中,除了产品的比赛,服务也必然会成为又一取胜要害。扫地机器人开展到现在,现已完成了扫、拖、洗、烘、自清洁等功用于一身,每一个功用的参加,都是为了让用户削减一个操作过程,因而主动上下水也变成了扫地机的必备选项。追觅科技首先成为第一批完成扫地机主动上下水的品牌,而且匹配专业人员上门勘察与装置,将用户关心融入至每一次的产品清洁保养、上门辅导等服务中。

  据悉,追觅科技的用户服务流程总共有售前、售后、技能、修理、呼叫中心五大板块的密切配合,并要求一切售后服务人员通过总部层层严厉挑选,通过训练查核之后才干上岗。通过近一年的准备和实践,追觅科技现已在全国100多个城市设置了追觅全服务中心,除了产品层面的服务外,还供给全屋清洁计划,致力于为每一位用户打造舒适、洁净、温暖的家,让人们有更多时刻来享用日子。

  产品和服务的高质量,是品牌最中心的财物和最底层的逻辑。追觅科技坚持用产品和服务双轮驱动品牌的开展,“追觅尊重家的每一种形状,倾听每一个用户的纤细需求,也用极高的产品质量规范为全球顾客供给更才智、漂亮和好用的智能日子家电”,追觅科技创始人兼CEO俞浩如是说。这是追觅科技的愿景,也是千万个国货品牌需求坚持和尽力的方向,我国“质”造,是新一代顾客的需求,也是年代开展的必然趋势。一大批以追觅科技为代表的优秀企业用高规范的产品表现了新年代的”我国质量“,为我国经济高质量开展,注入了连绵不断的动力。

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